กรมกิจการทหารผ่านศึกจะนำระบบการจัดตารางเวลาผู้ป่วยเชิงพาณิชย์แบบใหม่มาใช้ภายในปี 2568 สองปีหลังจาก VA ที่โฆษณาต่อสภาคองเกรสในตอนแรกเวอร์จิเนียเลือกใช้โซลูชันการจัดตารางเวลาจาก Cerner ซึ่งเป็นผู้รับเหมารายเดียวกับที่เป็นผู้นำความพยายามในการปรับปรุงบันทึกสุขภาพทางอิเล็กทรอนิกส์ให้ทันสมัย ซึ่งแผนกดังกล่าวจะสะท้อนแนวทางที่คล้ายกันและประสบความสำเร็จซึ่งเปิดตัวเมื่อหลายปีก่อน
สำหรับ VA การตัดสินใจใช้โซลูชันการจัดตารางเวลาของ Cerner
นั้นสมเหตุสมผลทั้งด้านการเงินและการใช้งานจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแผนกทำงานเพื่อนำบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ที่ทำงานร่วมกันได้ในหลายพื้นที่
“วัตถุประสงค์ในการทำงานร่วมกัน … บรรลุผลสำเร็จได้ง่ายกว่าโดยการใช้โซลูชันเดียวกันร่วมกัน การรวมแพลตฟอร์มมีค่าใช้จ่าย” John Windom กรรมการบริหารของ Office of Electronic Health Record Modernization (OEHRM) ของ VA กล่าวเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในการพิจารณาแผนระบบการจัดตารางเวลาของ VA “เราจ่ายเงินสำหรับใบอนุญาต Cerner ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา EHR เป็นเรื่องสมเหตุสมผลทางธุรกิจที่จะไม่ทำซ้ำการชำระเงินนั้นโดยการติดตั้งระบบอื่น”
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
แต่สภาคองเกรสยังคงกังวลว่าเวอร์จิเนียกำลังยกเลิกโครงการนำร่องการจัดกำหนดการที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งเห็นว่ามีเวลาดำเนินการที่ดีขึ้น ทำงานล่วงเวลาน้อยลง และหมุนเวียนน้อยลงในบรรดาผู้จัดกำหนดการนัดหมายผู้ป่วยของแผนก
VA นำร่องระบบกำหนดเวลานัดหมายแพทย์ (MASS)
ซึ่งเป็นโซลูชันเชิงพาณิชย์จาก Epic ที่สถานพยาบาลของบริษัทในเมืองโคลัมบัส รัฐโอไฮโอ ในปี 2558
สิ่งอำนวยความสะดวกเดียวกันนั้นในโคลัมบัสจะนำร่องระบบการตั้งเวลาใหม่ของ Cerner VA กล่าวว่าเลือกไซต์ดังกล่าวเนื่องจากสัญญากับ Epic สำหรับนักบิน MASS สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2020 และแผนกจำเป็นต้องค้นหาและนำโซลูชันใหม่ไปใช้ภายในจุดนั้น
“เราต้องรวมเข้ากับโซลูชันที่มีอยู่และลดการหยุดชะงักที่เกิดขึ้นกับข้อกำหนดการดูแลของเรา” Windom กล่าว “นี่เป็นมาตรการที่ลดการหยุดชะงักนั้นให้เหลือน้อยที่สุด”
ถึงกระนั้น ผู้นำในคณะอนุกรรมการการปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัยของ House Veterans Affairs กล่าวว่าพวกเขามี “ข้อสงวนอย่างจริงจัง” เกี่ยวกับแนวทาง “กลางเที่ยวบิน” ของ VA
“ธุรกิจทั่วไปและแนวปฏิบัติด้านการจัดการจะกำหนดว่า VA จะดำเนินการเปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลของโซลูชันที่วางขายทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับการลงทุนด้านทรัพยากรและความสำเร็จที่ชัดเจนของโครงการนำร่อง MASS” Susie Lee (D-Nevada) ประธานคณะอนุกรรมการสภาฯ กล่าว. “ประการที่สอง ฉันสงสัยว่าเหตุใดจึงไม่มีใครทำสิ่งนี้ก่อนที่จะดำเนินการปรับใช้โซลูชันการตั้งเวลาของ Cerner ดูเหมือนว่าจะล้าหลังเล็กน้อยสำหรับฉัน”
เวอร์จิเนียมีประวัติอันยาวนานเกี่ยวกับโครงการนี้โดยเฉพาะ แผนกตัดสินใจย้อนกลับไปในปี 2543 ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนระบบการจัดกำหนดการระบบข้อมูลทหารผ่านศึกและสถาปัตยกรรมเทคโนโลยี (VistA) ที่ล้าสมัยด้วยผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ เวอร์จิเนียใช้เงิน 127 ล้านดอลลาร์ในช่วงเก้าปีเพื่อพัฒนาสิ่งทดแทน แต่โครงการล้มเหลวและแผนกต้องเริ่มต้นใหม่
เปิดตัวการปรับปรุงการตั้งเวลา VistA ในปี 2014 ซึ่งควรจะเป็นการอัปเกรดชั่วคราวจนกว่า VA จะหาสิ่งทดแทนที่ถาวรกว่านี้ได้ แต่แผนกจัดการโครงการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการของผู้ใช้ได้รับการตอบสนอง ผู้ตรวจการ VA กล่าวอีกหนึ่งปีต่อมา VA ได้ทำสัญญาส่งมอบแบบไม่จำกัดปริมาณและไม่จำกัดจำนวนสำหรับ MASS ในราคา 624 ล้านดอลลาร์ โครงการดังกล่าวถูกลดระดับเป็นโครงการนำร่องในภายหลัง
เวอร์จิเนียยอมรับนักบิน MASS ซึ่งแผนกประเมินว่าใช้เงินไปประมาณ 20 ล้านดอลลาร์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาไปได้ด้วยดี แผนกกล่าวว่าระบบการตั้งเวลาของ Cerner จะให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน
ในขณะเดียวกัน แผนกนี้ยังคงทบทวนค่าใช้จ่ายในการดำเนินการโดยประมาณสำหรับระบบการจัดตารางเวลาใหม่ อาจต้องจัดสรรเงินทุนใหม่ซึ่งจัดสรรไว้สำหรับวงจรชีวิตโครงการปรับปรุง EHR ให้ทันสมัยในภายหลัง แต่ยังไม่ได้กำหนดแผนเฉพาะ
อย่างไรก็ตาม VA มั่นใจว่าสามารถนำบทเรียนที่ได้รับจากโครงการนำร่อง MASS ไปใช้กับโซลูชันการจัดตารางเวลาใหม่ของ Cerner ได้
“เราได้เรียนรู้ว่ามันสำคัญมากที่จะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์อย่างถูกต้อง” ไมเคิล เดวีส์ ที่ปรึกษาอาวุโสของผู้ช่วยรองปลัดกระทรวงเพื่อการเข้าถึงด้านสุขภาพของ Veterans Health Administration กล่าว “เรามีทีม
Credit : ยูฟ่าสล็อต
